EFE informa de que el Banco de España gestionó 30.970 reclamaciones en 2025, un 44,8% menos que el año anterior, según la Memoria de Reclamaciones presentada por el supervisor.
La caída se explica en parte por el descenso de las reclamaciones vinculadas a gastos hipotecarios tras el pico generado por la doctrina del Tribunal Supremo. Aun así, el volumen de quejas ante entidades financieras sigue siendo elevado y muchas reclamaciones no llegan a tramitarse porque antes no se acudió al servicio de atención al cliente del banco o porque la materia no era competencia del supervisor.
La información publicada también destaca el peso creciente de las reclamaciones por fraude en tarjetas y transferencias. Este dato tiene utilidad práctica porque muchas controversias bancarias ya no giran solo en torno a cláusulas o gastos hipotecarios, sino también a operaciones no autorizadas, phishing, autenticación reforzada y diligencia de la entidad y del cliente.
Para consumidores y empresas, la memoria recuerda la importancia de documentar comunicaciones, presentar primero la reclamación interna ante la entidad y ordenar los plazos antes de acudir al Banco de España o plantear una reclamación judicial.
Fuente: información publicada por EFE el 2026-07-21. Ver origen de la noticia aquí.
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