Un Juzgado de Primera Instancia de Madrid ha condenado a LATAM Airlines a reembolsar el precio de un vuelo de ida y vuelta entre Madrid y Santiago de Chile que la compañía canceló tras la declaración del estado de alarma en marzo de 2020. El pasajero había adquirido los billetes pocos días antes de que las autoridades declararan la emergencia sanitaria que paralizó el tráfico aéreo internacional.
La sentencia aborda la cuestión de si la pandemia de COVID-19 constituye una circunstancia extraordinaria que exima a la compañía aérea del reembolso obligatorio en metálico, o si la mera cancelación basta para generar el derecho del pasajero a recuperar el precio abonado.
El fallo establece que la simple invocación de la pandemia no basta para evitar el reembolso cuando la compañía no ha ofrecido alternativas equivalentes ni ha demostrado que el pasajero rechazara una solución alternativa gratuita. El juzgado ordena la devolución íntegra del precio del billete, con intereses legales desde la fecha de la reclamación.
Esta sentencia se enmarca en la oleada de litigios derivados de cancelaciones masivas durante los primeros meses de la pandemia y ofrece un criterio orientativo para pasajeros que enfrentaron situaciones similares con otras compañías aéreas.
Fuente: Confilegal, 30 de mayo de 2026.